Troca e Devolução

Troca de produtos com defeito Caso algum eletroeletrônico apresente defeito de fabricação em até 7 (sete) dias da data de seu recebimento, a Beleza de A a Z fará a troca do produto defeituoso por outro em condições de uso ou por outro similar (remessa sujeita à disponibilidade imediata). O Produto deverá ser devolvido para nossa empresa na embalagem original, acompanhamento da nota fiscal, dos acessórios e dos manuais respectivos. Atenção Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão reenviados ao remetente. Produtos devolvidos: No caso de produtos devolvidos à empresa, a Beleza de A a Z terá ainda o prazo de 30 dias corridos para sanar os defeitos eventualmente encontrados neles, contados a partir da data da chegada da mercadoria ao nosso depósito. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias estejam acompanhadas da nota fiscal, do manual e de todos os acessórios. Todos os produtos são cuidadosamente avaliados e testados no momento da devolução. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima. Todos os produtos devolvidos à Beleza de A a Z passarão por prévia análise técnica, para verificação da existência do defeito de fabricação. Não havendo defeito no produto, a Beleza de A a Z providenciará seu reenvio ao endereço do cliente, sendo-lhe cobrado novo frete. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante, e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto. Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito após 7 dias (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante para comunicar-lhe a ocorrência e dele obter esclarecimentos pelo próprio fabricante, indicadas no manual. A Beleza de A a Z exime-se da obrigação de trocar ou consertar produtos usados ou cujo defeito seja decorrente de uso indevido por parte do cliente. Pedidos com avarias Importante: Sempre que receber um pedido verifique se a caixa com conteúdo da encomenda está devidamente lacrada. Sugestão: Você também pode cadastrar um endereço de entrega diferente do endereço de sua residência. Por exemplo, é possível cadastrar como endereço de entrega o local de seu trabalho, a casa de um parente ou de um outro responsável pelo recebimento. Devolução / Troca por desistência / arrependimento Respeitando o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a Beleza de A a Z permite que os clientes exerçam o "direito de arrependimento", até 7 dias após o recebimento da mercadoria, com o devido ressarcimento de valores pagos. Porém, tal operação se dará mediante às seguintes condições: Comunicação por escrito para o e-mail sac@belezadeaaz.com.br, proveniente da conta de e-mail no qual o cliente se cadastrou em nosso sistema ou pela nossa página (Troca e devolução) onde ele informará os produtos que deseja devolver-nos, bem como informará a conta bancária, em seu nome, para devolução de valores . Quaisquer devoluções de produtos deverão acontecer com a nossa autorização por e-mail. Uma vez recebidos em nosso depósito os produtos devolvidos, verificaremos o estado dos mesmos, que deverão encontrar-se nas mesmas condições nas quais foram despachados por nós (inclusive embalagem). (Sendo detectada qualquer irregularidade e/ou sinal de uso, não aceitaremos a devolução e a mercadoria será novamente remetida ao cliente. Caso constatemos que os produtos devolvidos estão em perfeitas condições e sem sinal de uso, nosso financeiro terá 5 dias úteis para efetuar a restituição de valores, conforme estipulado abaixo: Pagamento efetuado pelo Bcash (todos). Consulte o Bcash ou nosso SAC.


Solicitar devolução: clique aqui

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